الرياض- شركات مباشر: أغلقت"لوسيديا"، الشركة السعودية لإدارة تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أكبر جولة استثمارية من فئة (Series B) في مجال الذكاء الاصطناعي في المنطقة، بقيمة 112.5 مليون ريال (30 مليون دولار).

وبهذه الجولة تسجل شركة "لوسيديا" أضخم استثمار في الذكاء الاصطناعي في الوطن العربي. وجاءت الجولة بقيادة  شركة "تأثير المالية"  (Impact46)، بحسب البيان الصادر عن الشركة اليوم.

وشارك في الجولة أيضًا مستثمرون استراتيجيون جدد أبرزهم "واعد فنتشرز"، و"تكامل فنتشرز"، و"سبارك لابز". إضافةً إلى عودة المستثمرين السابقين "صندوق رؤى للنمو"، وشركة "إيه آر جي" للمشاركة مجددًا.

وتعليقًا على هذه الجولة، قال عبد الله عسيري، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "لوسيديا"، "سعدنا بالعمل مع "Impact46" لقيادة هذه الجولة، لكونهم من أنجح صناديق رأس المال الجريء في المنطقة. أما الدعم الاستراتيجي من صندوق "واعد فنتشرز" التابع لـ "أرامكو" و"تكامل فنتشرز" المدعومة حكوميًا، فيأتي مكمّلًا لهذا المسار، ومنسجمًا مع طموحاتنا للتوسّع وصناعة الأثر".

وتعتزم "لوسيديا" الاستثمار في توسيع نطاق حلول "وكلاء الذكاء الاصطناعي" (AI Agents) الخاصة بها، لتتحول إلى منصة رقمية متكاملة تدعم الفرق التي تتفاعل مباشرةً مع العملاء، لتمكين الشركات من أتمتة التفاعل مع العملاء وتخصيصه عبر وظائف الدعم والتسويق والمبيعات وتجربة العميل، مما يساهم في تقليل التكاليف التشغيلية، وتحسين الأداء.

تأسست "لوسيديا" في 2016، واتخذت من الرياض مقرًّا لها، وتوفر خدماتها اليوم في 11 دولة ضمن قطاعات الاتصالات والخدمات المالية والضيافة والرعاية الصحية والقطاع الحكومي، وتستهدف أسواق تتجاوز قيمتها الإجمالية 250 مليار دولار. وقد أسهمت حلولها في تحسين تجارب أكثر من 75 مليون عميل ومواطن في المنطقة، مما عزز مكانتها كمنصة رائدة في إدارة تجربة العملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.