الرياض- شركات مباشر: استعرضت "يونيفونك"؛ المنصة الرائدة في تزويد حلول المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والبرمجيات كخدمة للعملاء في الشرق الأوسط، مجموعة حلولها للتفاعل والتواصل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ضمن مشاركتها في مؤتمر "24 فنتك".
وسلطت "يونيفونك" الضوء على حلول التواصل المقدمة من خلالها التي تقوم بتنظيم تفاعلات العملاء وتوفير تجارب مخصصة وزيادة رضا العملاء، وتم استعراض ذلك في جلسة أقيمت في اليوم الأول للمؤتمر وضمن فعاليات "منتدى آفاق المستقبل"، كما تم عرض أحدث الحلول البرمجية لقطاع التقنية المالية بما يتضمن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والحلول الصوتية.
علاوةً على ذلك، أعلنت "يونيفونك" خلال مشاركتها في المعرض عن توقيع اتفاقية تعاون مع شركة "برق للتقنيات المالية"؛ لتوظيف حلول التواصل المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع التقنيات المالية التي تقدمها الشركة؛ مما يوفر خدمة دفع رقمية آمنة.
وتعليقاً على هذا، قال أحمد حمدان، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس في "يونيفونك": "إن حلول تجربة العميل المدعمة بالذكاء الاصطناعي والتي تم تخصيصها مع احتياجات قطاع التقنية المالية والتي عرضناها خلال مؤتمر "24 فنتك" تسهم في تحسين تفاعلات العملاء وتبسط إجراء العمليات المالية مثل المدفوعات الرقمية والخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة والتواصل بشكل أكثر فعالية".
وتعكس مجموعة حلول "يونيفونك" من البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التزام الشركة بتحسين تفاعلات العملاء، وتعزيز مكانتها كلاعب رئيسي في منظومة الاتصالات بالمنطقة.
وقد شهد سوق التقنية المالية في المملكة العربية السعودية نمواً ملحوظاً خلال السنوات الأخيرة، ومن المتوقع أن ينمو هذا القطاع بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 15%؛ لتصل قيمته إلى 33 مليار دولار بحلول 2026. ويعزى هذا النمو رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى رفع نسبة المعاملات غير النقدية إلى 70%، بالإضافة إلى المساهمة في تأسيس أكثر من 500 شركة في مجال التقنية المالية بحلول 2030.
يذكر أنه انطلقت، الثلاثاء الماضي، النسخة الأولى من فعاليات المؤتمر الدولي المتخصص في قطاع التقنية المالية "24 فنتك"، في إطار مساعي المملكة العربية السعودية لتصبح مركزاً رئيسياً للتقنية المالية. واستمر المؤتمر على مدى ثلاثة أيام.
