71% of shoppers seek Gen AI for enhanced shopping experiences

NOHA.GAD
Jan 15, 2025

Cairo - Sharikat Mubasher: Generative artificial intelligence (Gen AI) plays a crucial role in transforming the shopping experience, with 71% of consumers wanting it to be integrated into their purchasing experiences.

The fourth edition of Capgemini Research Institute’s annual consumer trends report, titled ‘What Matters to Today’s Consumer’, stated that GenZ and Millennials prefer hyper-personalization and seamless digital experiences.

The report highlighted that technological innovation, shifting financial priorities, and increasing sustainability awareness are fueling consumer behaviors.

Nearly 46% of consumers are enthusiastic about the impact of Gen AI on their online shopping and three quarters are open to Gen AI recommendations, up from 63% in 2023.

More than 58% have replaced traditional search engines with Gen AI tools as their go-to for product/service recommendations, while 68% of consumers want Gen AI tools to aggregate search results from online search engines, social media platforms, and retailers’ websites to provide a one-stop shop for highlighted purchase options.

Lindsey Mazza, Global Retail Lead at Capgemini, said: “Consumers today want personalized shopping experiences, enhanced by AI and generative AI. In addition, they expect fast and efficient deliveries and have become more conscious of their purchasing impact.”

Moreover, consumers are now willing to pay 9% of the order value for 2-hour and 10-minute delivery. 65% of consumers consider a 2-hour delivery format a key attribute when they shop, indicating that retailers should consider integrating this into their business models. 


Share

Related News

"أوراسكوم للإنشاءات" توسع أعمالها في السعودية والإمارات
News
Calendar Icon
March 27, 2025
"أوراسكوم للإنشاءات" توسع أعمالها في السعودية والإمارات
readmore
"العريب القابضة" تستحوذ على 30% من "المعالم الرائدة"
News
Calendar Icon
March 27, 2025
"العريب القابضة" تستحوذ على 30% من "المعالم الرائدة"
readmore
السعودية تشهد شراكات عالمية لتعزيز ابتكارات شبكات الـ"5G" بالمملكة
News
Calendar Icon
March 26, 2025
السعودية تشهد شراكات عالمية لتعزيز ابتكارات شبكات الـ"5G" بالمملكة
readmore
"إم آر سي" تتعاون مع "Adspective" لتحليل الإعلانات بالذكاء الاصطناعي
News
Calendar Icon
March 26, 2025
"إم آر سي" تتعاون مع "Adspective" لتحليل الإعلانات بالذكاء الاصطناعي
readmore
"طلعت مصطفى" و"ألاميدا" تتعاونان بمجال الرعاية الصحية بمصر والسعودية
News
Calendar Icon
March 26, 2025
"طلعت مصطفى" و"ألاميدا" تتعاونان بمجال الرعاية الصحية بمصر والسعودية
readmore
تعاون بين "باي-بال" و"Ignyte" لدعم الشركات الناشئة بالإمارات
News
Calendar Icon
March 26, 2025
تعاون بين "باي-بال" و"Ignyte" لدعم الشركات الناشئة بالإمارات
readmore
"تسلا" تنطلق في السعودية الشهر المقبل
News
Calendar Icon
March 26, 2025
"تسلا" تنطلق في السعودية الشهر المقبل
readmore
"العربي الإفريقي الدولي" يعتزم افتتاح فرعًا له في السعودية
News
Calendar Icon
March 26, 2025
"العربي الإفريقي الدولي" يعتزم افتتاح فرعًا له في السعودية
readmore
"أسواق النخبة" السعودية أول شركة تدخل الروبوت "تالي" في متاجرها
News
Calendar Icon
March 25, 2025
"أسواق النخبة" السعودية أول شركة تدخل الروبوت "تالي" في متاجرها
readmore
"سيمنز" تختتم برنامج "بناء القدرات الابتكارية" بالتعاون مع "منشآت"
News
Calendar Icon
March 25, 2025
"سيمنز" تختتم برنامج "بناء القدرات الابتكارية" بالتعاون مع "منشآت"
readmore