الرياض- خاص شركات مباشر: صرح عبدالرحمن جلال، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "awfar"، بأن الشركة أحدثت ثورة في عمليات التوصيل بالتجزئة، وتقدم خدماتها لأكثر من 5 آلاف تاجر في المملكة العربية السعودية في مختلف القطاعات، أبرزها البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية.
وأضاف جلال في تصريحات حصرية لـ "شركات مباشر"، على هامش انعقاد معرض ومؤتمر "سيملس السعودية 2024"، أوضح جلال أن الشركة توفر حلولاً تساعد العملاء على بناء وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي؛ للرد بسهولة على العملاء عبر الواتساب والإنستجرام ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى في غضون دقائق فقط.
وأكد أن الوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي يمكنهم التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بإدارة الطلبات والشكاوى والحجوزات بجميع اللغات بما في ذلك اللهجة السعودية أيضاً.
وفي سياق آخر، أشار إلى دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز تجارب العملاء، حيث يمكن للوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي الاستجابة في غضون 20 ثانية فقط، إضافة إلى التعامل مع ما يقرب من 1000 عميل في الوقت نفسه، وتوفير محادثات شخصية لكل عميل.
تأسست "awfar" في مصر عام 2013، وبدأت عملياتها في السوق السعودي منذ ثلاث سنوات كمزود رائد للخدمات اللوجستية في قطاع البيع بالتجزئة. وتقدم الشركة مجموعة واسعة من الحلول التقنية المتكاملة لتجارة التجزئة، وتقدم التجارة الإلكترونية القائمة على السحابة، وتشات بوت، ونظام مركز الاتصال السحابي، ونقاط البيع، والتقارير التجارية والتشغيلية، وحلول إدارة التسليم.
وانطلقت الثلاثاء الماضي فعاليات معرض ومؤتمر "سيملس السعودية 2024" بمركز الرياض للمعارض والمؤتمرات، تحت عنوان "مستقبل التجارة الرقمية "، حيث إنه يعد أكبر حدث يناقش أحدث الابتكارات في مجال المدفوعات، والتكنولوجيا المالية، وتجارة التجزئة، والتجارة الإلكترونية، والتوصيل للمنازل، والتسويق الرقمي.
وعقدت فعاليات "سيملس السعودية 2024" في الفترة من 22 إلى 24 أكتوبر الجاري، بحضور أكثر من 25 ألف زائر، وما يزيد على 350 متحدثاً، وأكثر من 600 جهة عارضة.
