الرياض - شركات مباشر: وقعت شركة "طيران الرياض"، الناقل الوطني السعودي الجديد، اتفاقية مع شركة "آي بي إم"، لدمج مجموعة من حلول "IBM watsonx"، ومجموعة الخدمات الاستشارية من "IBM Consulting"، تسهم في تأسيس منظومة رقمية ذكية تُعزز العمليات التشغيلية للموظفين والارتقاء بمستوى الخدمة وإثراء تجربة المسافرين.
يأتي هذا التعاون في إطار تبني "طيران الرياض"، لأحدث التقنيات وتعزيز المنظومة التشغيلية بتطورات أساسية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإعادة تعريف السفر الجوي وتقديم تجارب سفر سلسلة واستثنائية لعملائها مع انطلاقه هذا العام، بحسب بيان من الشركة اليوم الثلاثاء.
تم توقيع الاتفاقية خلال النسخة الثالثة لقمة الأولوية في مدينة ميامي الأمريكية "FII PRIORITY Miami 2025"، بحضور كبار التنفيذيين من الشركتين.
وبموجب هذه الاتفاقية، ستكون "آي بي إم" الشريك الرئيسي لتكامل الأنظمة، وستقوم بالإشراف على وتنفيذ حلول "IBM watsonx"، التي تُشكل البنية الأساسية للذكاء الاصطناعي لدى "طيران الرياض".
وستعمل حلول "watsonx" بتقنية الذكاء الاصطناعي متعدد النماذج؛ ما يُتيح المجال للابتكار المفتوح، مع ضمان أعلى معايير الأمن، والخصوصية، والامتثال التنظيمي، والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.
كما ستعتمد "طيران الرياض" على تقنية "Agentic AI" التي تمكّن من نشر روبوتات مستقلة تُتيح تفاعلات آمنة وذكية مع الأنظمة المختلفة.
إضافة إلى ذلك، ستقوم "IBM Consulting" بتطوير حالات استخدام الذكاء الاصطناعي من خلال منهجية "IBM Garage" التي تركّز على تسريع الابتكار والتحوّل الرقمي.
وستُستخدم منصة "IBM Consulting Advantage" المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتوفير حلول ذكية مثل المساعدات الافتراضية لتسهيل تقديم الخدمات ذاتياً للعملاء والموظفين.
وفي هذا السياق، قال آدم بوقديدة، الرئيس التنفيذي للشؤون المالية في طيران الرياض: "في طيران الرياض تتمحور رؤيتنا حول تقديم تجربة سفر رقمية عالمية المستوى، عبر تبني التقنيات الحديثة، والابتكار المتواصل، وإعادة تعريف معايير القطاع".
وأضاف بوقديدة: "يأتي تعاوننا مع "آي بي إم" لوضع الذكاء الاصطناعي في قلب عملياتنا، بدءاً بالتفاعل الذكي مع الضيوف المسافرين ووصولاً إلى تحسين كفاءة العمليات التشغيلية.
من جهته، قال محمد علي، نائب الرئيس الأول ورئيس "IBM Consulting":"تكمن الميزة التنافسية الحقيقية في القدرة على توظيف إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي المتطورة لإعادة تصور العمليات التجارية، مما يؤدي إلى نتائج مختلفة جذرياً".
وأضاف علي: "من خلال دمج حلول watsonx في صميم عملياتها، تتبنى طيران الرياض نهجاً يضع الذكاء الاصطناعي في المقدمة، لتعيد تعريف تجربة السفر وتؤسس معايير جديدة في القطاع الجوي".
تعكس هذه الشراكة التزام "طيران الرياض" بالريادة في الابتكار عبر تقديم أفضل مستويات خدمة المسافرين وتوفير تجارب سفر رقمية تراعي أدق التفاصيل بكل مراحلها.
