الرياض- شركات مباشر: أعلنت شركة "وایدبوت" للذكاء الاصطناعي، المتخصصة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي باللغة العربية، عن إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلها الصوتي الذكي "WideBot AI Voice Agent"، لتصبح أول شركة عربية تُوفر هذه التقنية رسميًا في الشرق الأوسط.

تتيح الميزة الجديدة للمؤسسات والحكومات إجراء مكالمات واتساب مؤتمتة عبر وكيل صوتي قادر على فهم اللهجات العربية والرد في الوقت الفعلي، ما يُحدث نقلة نوعية في التواصل مع العملاء دون الحاجة إلى بنية تقليدية لمراكز الاتصال، بحسب البيان الصحفي الصادر مؤخرًا.

وتعتمد التقنية على نماذج "STT" و"TTS" المتطورة، وتكامل مع تقنية "RAG" للرد بدقة على الاستفسارات المعقدة استنادًا إلى بيانات المؤسسة.

كما ترتكز على نموذج اللغة العربي الكبير "عقل" (AQL GenAI)، الذي طورته "وایدبوت" خصيصًا لفهم أكثر من 25 لهجة عربية.

وفي هذا الشأن، صرح محمد نبيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "وایدبوت"، بأن الميزة الجديدة تمثل "خطوة نحو مستقبل تصبح فيه كل مكالمة أكثر ذكاءً وكل تواصل أكثر إنسانية".

 فيما أكد محمد مصطفى، المدير التقني في شركة "وایدبوت"، أن المكالمات الذكية عبر واتساب "تُسرّع التواصل بين المؤسسات والمواطنين بشكل آمن وفعّال".

يُذكر أن "وایدبوت" تُعد من الشركات العربية الرائدة في بناء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصة للقطاعين الحكومي والخاص، مستندة إلى نماذج مستضافة محليًا تتوافق مع قوانين حماية البيانات في المنطقة.