الرياض - شركات مباشر: كشف تقرير شركة "تشيك أوت دوت كوم" لعام 2026 بعنوان "التجارة الرقمية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2026: العصر الجديد للذكاء الاصطناعي في المدفوعات"، عن تسارع كبير في تحول سلوك المستهلكين داخل المملكة العربية السعودية نحو التجارة الرقمية والمدفوعات الإلكترونية.
وبحسب التقرير، يتسوق 50% من السعوديين عبر الإنترنت مرة واحدة أسبوعياً على الأقل، فيما يتوقع 67% منهم زيادة وتيرة تسوقهم الإلكتروني خلال الـ12 شهراً المقبلة، ما يعكس ترسخ التجارة الرقمية كجزء أساسي من الحياة اليومية في المملكة.
كما أظهرت البيانات أن 98% من المستهلكين السعوديين يفضلون المدفوعات المدمجة داخل منصات الشراء دون خطوات إضافية، في حين يستخدم 65% المحافظ الرقمية بشكل شهري على الأقل، ويعتمد 75% عليها في تحويل الأموال، ما يؤكد التحول المتسارع نحو الاقتصاد غير النقدي.
وأكد التقرير أن الثقة والأمان يمثلان العامل الحاسم في استمرار نمو التجارة الرقمية، حيث اعتبر 57% من المستهلكين أن أمان المدفوعات هو أهم عنصر عند التسوق عبر الإنترنت، رغم تزايد الإقبال على التجارب الرقمية السلسة.
وقال ريمو جيوفاني أبونداندولو، المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في "تشيك أوت دوت كوم": "تُعد المملكة العربية السعودية واحدة من أسرع أسواق التجارة الرقمية تطوراً على مستوى العالم، والمستهلكون فيها يتبنون المدفوعات المدمجة على نطاق واسع، لكنهم في الوقت نفسه يضعون الأمن والثقة كأولوية لا يمكن التنازل عنها".
وأضاف: "تجاوزت المملكة بالفعل مستهدف رؤية 2030 للوصول إلى مجتمع غير نقدي بنسبة 70%، ما يعكس انتقال النقاش من مجرد تبني المدفوعات الرقمية إلى تطوير تجارب تجارة أكثر ذكاءً وأماناً".
وفي جانب سلوك الإنفاق، أوضح التقرير أن خدمات توصيل الطعام جاءت في المرتبة الأولى بنسبة 54%، تلتها الأزياء والملابس بنسبة 52%، بينما سجلت مستحضرات التجميل والإلكترونيات والسفر 38% لكل منها، ما يعكس تنوعاً متزايداً في أنماط الاستهلاك الرقمي.
كما أشار التقرير إلى نمو التجارة عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث يعتمد 26% من المستهلكين على هذه المنصات لإتمام عمليات الشراء، في ظل تزايد الاعتماد على الهواتف الذكية والمحافظ الرقمية في إدارة الإنفاق اليومي.
وفيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، كشف التقرير أن 56% من السعوديين مستعدون لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للتسوق نيابة عنهم، بينما يرى 47% أن الخصوصية تمثل العائق الأكبر أمام تبني هذه التقنية، ما يعكس توازناً بين الحماس التكنولوجي ومخاوف حماية البيانات.
كما أظهر أن 51% من المتسوقين يقارنون الأسعار عبر هواتفهم أثناء التسوق داخل المتاجر، ما يعزز فرص تطور "التجارة عبر الوكلاء" المدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال الفترة المقبلة.
تعمل شركة "تشيك أوت دوت كوم" ومقرها لندن، على معالجة المدفوعات لآلاف الشركات التي تمثل جزءًا من الاقتصاد الرقمي العالمي، ولديها 19 مكتبًا حول العالم، فيما تضم قائمة عملائها مجموعة من أبرز العلامات التجارية العالمية والإقليمية، من بينها "أوبر"، و"إنستاشوب"، و"إي باي"، و"بوتيم"، و"تمارا"، و"دايسون"، و"سوني"، و"شي إن"، و"كلوب"، و"ماجد الفطيم"، و"مجموعة الشايع"، و"نيتفليكس"، و"هنقرستيشن".