الرياض- شركات مباشر: كشفت "يونيفونك"، منصة تفاعل العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والموجهة للمؤسسات والقطاع الحكومي في الأسواق الناشئة، عن استحواذها على شركة "Segmentify" المتخصصة في التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذكاء السلوكي، في خطوة تعد أكبر استثمار نوعي للشركة حتى الآن في مجال التسويق التوكيلي.
ويوفر الاستحواذ قدرات متقدمة في التخصيص الفوري والتحليل السلوكي والتوصيات الذكية، بما يمكّن المؤسسات من إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة باستخدام وكلاء تسويق ذاتيين قادرين على اختيار الرسالة والقناة والتوقيت الأنسب لكل عميل بشكل لحظي، وفقًا للبيان الصحفي الصادر اليوم.
ستسهم هذه الصفقة في تعزيز الحضور الدولي لـ "يونيفونك" عبر توسيع وجودها في المملكة المتحدة وتركيا وألمانيا، إلى جانب دعم قدراتها العالمية في الذكاء الاصطناعي وتطوير المنتجات.
تأسست "Segmentify" في تركيا وتخدم كبرى شركات التجزئة والتجارة الإلكترونية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، حيث تقدم حلولاً تشمل التخصيص الذكي، والبحث والاكتشاف، وذكاء العملاء، والتسويق متعدد القنوات.
تعليقًا على هذا، قال أحمد حمدان، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "يونيفونك": "إن تفاعل العملاء بصدد دخول مرحلة جديدة تتقاطع فيها تقنيات الذكاء الاصطناعي والذكاء السلوكي وتنسيق العمليات اللحظي في منصة واحدة متكاملة. ويعزز هذا الاستحواذ رؤيتنا الرامية إلى بناء منصة تفاعل قائمة على الذكاء الاصطناعي للأسواق الناشئة".
من جانبه، أوضح إبراهيم المحيميدي، الرئيس التنفيذي للشؤون المالية والاستراتيجية في "يونيفونك": أن "هذا الاستحواذ جاء مدروسًا بعناية، مع تركيز واضح على التوافق الاستراتيجي وإضافة قدرات جديدة وخلق قيمة طويلة الأمد. وتعزّز "Segmentify" المنظومة الذكية داخل منصتنا، كما ترسّخ مكانة "يونيفونك" في صدارة فئة التسويق التوكيلي الصاعدة."
بدوره، أكد مراد سويسال، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "Segmentify" أن الاستحواذ سيمكن من إتاحة قدرات الشركة التنبؤية المتقدمة لعملاء "يونيفونك" في أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ودول الخليج، بما يسهم في تعزيز حلول التخصيص الذكي على نطاق واسع.
ويأتي هذا الاستحواذ في إطار استراتيجية "يونيفونك" لبناء منظومة متكاملة للتسويق التوكيلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما يدعم المؤسسات في تحقيق نمو أعمال قابل للقياس وتعزيز تفاعل العملاء في الاقتصاد الرقمي.